Gelungene Patientenkommunikation - die tägliche Herausforderung

Seminar: Gelungene Patientenkommunikation - die tägliche Herausforderung
Seminarnummer: VE0267
Datum: Freitag 21.03.2025 09:00Uhr - Freitag 21.03.2025 17:00Uhr
Ort: Zahnärztekammer Niedersachsen
Zeißstraße 11 a
Hannover
Veranstalter: Zahnärztekammer Niedersachsen
Preis pro Teilnehmer: 270,00€
Referent/en: Brigitte Kühn

Kursinhalte
Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die
Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Dafür sind Ihre
Menschlichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr fachliches Wissen
gefragt. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt
werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen
stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige
Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei,
ob sich der Patient wohlfühlt.
Üben Sie mit mir Situationen aus dem Praxisalltag:
Der persönliche Kontakt
\' Der Patient als Beziehungsaufgabe
\' Umgangsformen prägen die Beziehung
\' Erwartungen erkennen und beantworten
\' Wahrnehmungen reflektieren
Kosten der Behandlung
\' Kostentransparenz bildet Vertrauen
\' Wer spricht wann über Geld?
\' Das Team braucht eine stringente Angebotsstrategie
\' Geld für Gesundheit schafft Lebensqualität
„Schwierige“ Patienten und Deeskalation
\' Ursachen und Motive klären
\' Die Person ernst nehmen, die Beschwerde prüfen
\' Die eigene Sozialkompetenz stärken
\' Lösungsorientiert argumentieren
\' Positive Schlüsselwörter für erfolgreiche Kommunikation